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2024-07-19更新
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汽車(chē)售后接待
面議
泰興市嘉瑞汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
申請職位
基本信息
工作性質(zhì)全職
職位類(lèi)別市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)/公關(guān)/銷(xiāo)售
招聘人數若干人
學(xué)歷要求不限
工作經(jīng)驗不限
性別要求不限
年齡要求不限
招聘部門(mén)不限
工作地點(diǎn)泰興市黃橋鎮城黃西路91號(江蘇/泰州/泰興市)
聯(lián)系方式
聯(lián)系人:錢(qián)經(jīng)理  ( 聯(lián)系我時(shí),請說(shuō)是在泰州人才網(wǎng)上看到的 )
聯(lián)系電話(huà):
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打電話(huà)前先投遞一份簡(jiǎn)歷,面試成功率提高30%
職位動(dòng)態(tài)
100%
近兩周該職位的簡(jiǎn)歷處理率
簡(jiǎn)歷處理率
0天
簡(jiǎn)歷平均處理時(shí)長(cháng)
2019-02-13
企業(yè)最近登錄時(shí)間
職位描述
崗位職責:
1、負責應對客戶(hù)咨詢(xún)、受理投訴

2、收集、整理和分析客戶(hù)投訴,并按公司要求分別歸類(lèi),存檔

3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶(hù)個(gè)案處理情況

4、及時(shí)有效地將各類(lèi)客戶(hù)投訴以公司要求形式報告給相關(guān)部門(mén)

5、及時(shí)跟進(jìn)和通報個(gè)案處理狀態(tài),對數據庫加以更新,處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng),并建立投訴歸檔資料;

6、進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查和售后滿(mǎn)意度調查;

7、客戶(hù)管理和客戶(hù)活動(dòng)的管理;

8、協(xié)調與市場(chǎng)、銷(xiāo)售等其他部門(mén)的工作,提供客服工作的支持。
任職要求:
1、具有客服和電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗優(yōu)先,責任心強,思路清晰。
2、普通話(huà)標準,口齒伶俐,了解消費者心理。較強的語(yǔ)言表達能力,擅于溝通。
3、工作態(tài)度良好,及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)。
4、有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識,工作耐心細致,思維敏捷。
5、電腦使用熟練,熟悉辦公室軟件和網(wǎng)絡(luò )工具
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